Referencia

Condiciones de cuenta y acceso en 00f

Estos términos rigen el uso de su cuenta en 00f, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, retiros a cuentas bancarias BCP e Interbank, y acceso desde el celular en las regiones habilitadas según la ley local

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00f Condiciones de cuenta y acceso en 00f
CONTACTO Y AYUDA

Canales de consulta sobre términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos o tiene dudas sobre su cuenta, verificación de identidad o retiros pendientes, nuestro equipo de soporte en español responde desde la plataforma. Acceda a través del ícono de ayuda en su billetera o desde la sección de cuenta en el celular.

Chat en la plataforma

Abra el ícono de ayuda desde cualquier pantalla de su cuenta en el celular o la computadora; el equipo de soporte responde consultas sobre verificación, depósitos, retiros y términos de uso en español sin salir de la sesión.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada al correo que aparece en la sección de contacto dentro de su cuenta; incluya su nombre de usuario registrado y describa el tema relacionado con términos, elegibilidad o documentos de verificación.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre términos de cuenta, requisitos de edad, verificación de identidad, métodos de pago aceptados y políticas de retiro directamente desde el menú de ayuda disponible en la barra superior de la plataforma.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta en 00f se construye sobre verificación de identidad, cifrado de datos personales y controles de retiro que confirman la titularidad de la cuenta bancaria destino. Explicamos aquí cómo manejamos su información, qué datos almacenamos y cómo solicitar cambios o consultar sus registros.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad vigente emitido en Perú antes del primer retiro; el nombre del documento debe coincidir con el titular de la cuenta bancaria BCP o Interbank a la que envía fondos, protegiendo su saldo de accesos no autorizados.

Almacenamiento de datos

Guardamos su correo, nombre de usuario, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y documentos de verificación durante el tiempo que su cuenta permanezca activa más el período legal aplicable en Perú para registros financieros.

Control de retiros

Cada solicitud de retiro pasa por revisión de coincidencia de titular antes de aprobarse; si detectamos discrepancia entre el nombre en su cuenta 00f y el de la cuenta bancaria destino, retenemos el retiro y pedimos documentación adicional por correo.

Solicitudes de información

Puede pedir copia de sus datos personales, historial de depósitos y retiros, o solicitar corrección de información desde el correo de soporte listado en su cuenta; respondemos solicitudes de información en hasta siete días hábiles tras verificar su identidad.

Dudas comunes sobre términos y cuenta

Debe ser mayor de edad según la legislación peruana vigente; solicitamos verificación de identidad con documento peruano antes del primer retiro para confirmar que cumple el requisito y que la cuenta bancaria destino esté a su nombre.

No recomendamos depositar desde cuentas Yape, Plin o bancarias que no estén registradas a su nombre; al momento de retirar verificamos coincidencia de titular y cualquier discrepancia puede retrasar o bloquear el retiro hasta aclarar la situación.

Detectar documentos falsos, alterados o de terceros resulta en cierre inmediato de la cuenta, retención de saldo y devolución de fondos solo tras investigación completa; el fraude documental puede derivar en reporte a autoridades según la ley peruana.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas para nuestro servicio; si puede completar el registro desde su ubicación actual en Perú significa que su zona está permitida, pero no garantizamos disponibilidad permanente en todas las áreas

Solo se permite una cuenta por persona; detectar cuentas múltiples, ya sea con distintos correos o documentos, resulta en suspensión de todas las cuentas vinculadas y posible pérdida de saldo si se usó para abusar de bonificaciones.

Publicamos modificaciones en esta misma página de términos y condiciones con la fecha de entrada en vigor; le recomendamos revisar periódicamente, pues su uso continuado de la plataforma tras cambios publicados implica aceptación de los nuevos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.